Weil gute Beratung zählt!
In einem deutschlandweiten Test nahm das Deutsche Institut für Service-Qualität insgesamt zehn große Optiker-Ketten unter die Lupe. Bewertet wurden unter anderem die Beratungsqualität, der Service, die Angebotsvielfalt sowie die Atmosphäre in den Geschäften. Unsere Filialen wurden dabei mit der Note “Sehr gut” bewertet. Auch der Nachrichtensender NTV hat darüber berichtet.
Besonders positiv fiel den unabhängigen Testern des Deutschen Instituts für Service-Qualität die fachkundige, individuelle Beratung in den Filialen auf. Die Mitarbeitenden gingen ausführlich auf die Wünsche und den Alltag der Kundinnen und Kunden ein, fragten gezielt nach dem Einsatzzweck der Brille – ob im Beruf, beim Sport oder in der Freizeit – und halfen dabei, gemeinsam die passende Lösung zu finden. Auch die transparente Preisgestaltung, die freundliche Atmosphäre und die große Auswahl an Marken und Modellen wurden von den Testerinnen und Testern hervorgehoben.
“Unser Beratungskonzept hat maßgeblich zu diesem Erfolg beigetragen. Bei Optiker Bode steht seit 87 Jahren der Kunde im Mittelpunkt und wir legen größten Wert auf sehr gut ausgebildetes Fachpersonal. Ziel ist es, unseren Kunden immer die beste Beratung und den besten Service zu bieten“, sagt Carsten Bode, Optiker Bode Geschäftsführer. “Dieses starke Ergebnis motiviert uns, beim nächsten Test den 1. Platz anzustreben.”
Der Test des Instituts wurde bundesweit in mehreren Großstädten durchgeführt, unter anderem in Hamburg, Berlin und München. Die Prüfungen fanden verdeckt statt, um ein realistisches Bild des Beratungserlebnisses zu erhalten – so wie es Kundinnen und Kunden täglich bei Optiker Bode erleben. Wir würden uns freuen, auch Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und beantworten gerne alle Fragen rund um das Thema Sehen! An unseren Akustik-Standorten sind übrigens auch ausgebildete Akustiker als Zusatz-Service für Sie da.