Datenschutzinformation

Den Schutz Ihrer persönlichen Daten nehmen wir sehr ernst. Daher informieren wir Sie im Folgenden gerne über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten und über die Rechte, die Ihnen im Hinblick auf die Verwendung der Daten uns gegenüber zustehen. Für die optimale Beratung zu unseren Produkten benötigen wir darüber hinaus einige zusätzliche Daten für deren Speicherung wir Sie um Ihre Einwilligung bitten. 

Datenverarbeiter 

Verantwortliche Stelle:

Optiker Bode GmbH
Straßenbahnring 19
20251 Hamburg

Telefon: 040/73 93 59-20
Telefax: 040/73 93 59-44
E-Mail: datenschutz@optiker-bode.de

Datenschutzbeauftragter:

Secom IT GmbH
vertreten durch Dennis Möllenbruck
Nienburger Straße 9A
27232 Sulingen

Verarbeitungsrahmen

(1) Wir verwenden die bei Ihnen erhobenen Daten für die Anbahnung und Abwicklung eines mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses zur Lieferung von Sehhilfen und Hörgeräten sowie zur Kundenbetreuung und -beratung. Darüber hinaus benötigen wir diese Daten zur Bearbeitung der übernommenen Gewährleistung und Garantien. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich.

(2) Die im Beratungsprofil erfassten Daten speichern wir in Ihrem Kundenkonto und nutzen diese für eine optimierte Beratung, um Ihre Sehhilfen optimal auf Ihre Bedürfnisse anzupassen, sofern Sie diese Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO eingewilligt haben.

(3) Wir nutzen Ihre Daten nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO auch, um mit Ihnen über Ihre Bestellungen, bestimmte Produkte oder Marketingaktionen per Brief zu kommunizieren und Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die in Zusammenhang mit Ihren erworbenen Produkten stehen. Die Optiker Bode GmbH hat ein berechtigtes Interesse an der Information ihrer Kunden zu Produkt- und Serviceveränderungen sowie Neuerungen sowohl zu Werbezwecken als auch um ihren Beratungsauftrag zu vervollständigen.

(4) Wir nutzen Ihre Daten auch, um Sie, über die in Abs. (3) genannten Zwecke hinausgehend, zu weiteren Marketingaktionen, Produkte und Dienstleistungen der Optiker Bode GmbH per E-Mail und / oder telefonisch zu informieren, sofern Sie in diese Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO eingewilligt haben.

(5) Wir nutzen Ihre Daten im Rahmen einer Versorgung mit Hörgeräten nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO auch, um mit Ihnen über den Ablauf von Garantiezeiten, Informationen zur Sorglospaket und die Weiterversorgung mit neuen Hörgeräten inklusive Informationen zu Kostenübernahme und Zuschüssen Ihrer Krankenkasse per Telefon zu kommunizieren. Die Optiker Bode GmbH hat ein berechtigtes Interesse an der Information ihrer Kunden zu Produkt- und Serviceänderungen sowie Neuerungen um ihren Beratungsauftrag zu vervollständigen handelt im Interesse ihrer Kunden zur Vermeidung deutlicher Mehrkosten bei Verstreichenlassen bestimmter, produktbezogener Fristen.

(6) Wir nutzen Ihre Daten nach Art. 6 1f) auch, um mit Ihnen in Ihrem Interesse liegende, wichtige Informationen (z.B. über Standortveränderungen / -schließungen, Inhaberwechsel Ihrer Filiale) per Brief und/oder E-Mail zu kommunizieren. Die Optiker Bode GmbH informiert über wichtige, im Interesse ihrer Kunden liegenden Informationen, um deren Interessen zu wahren, sowie ihren Beratungsauftrag zu vervollständigen.

(7) Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbe- und Informationszwecke (Absätze (2) bis (6)) können Sie jederzeit insgesamt oder für einzelne Maßnahmen widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die unter Datenverarbeiter genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Brief) reicht hierfür aus.

(8) Nach Beendigung des Vertrages mit Ihnen prüfen wir, ob wir Ihre Daten noch benötigen. Sofern die Daten nicht mehr benötigt werden und gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht entgegenstehen, werden die Daten gelöscht. 
 

Weitergabe

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben, wenn wir hierzu gesetzlich oder durch eine gerichtliche oder behördliche Anordnung verpflichtet sind oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus einem Vertragsverhältnis mit Ihnen, erforderlich ist. Wir werden die Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermitteln, sofern dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist:

(1) Zur Optiker Bode GmbH zugehörige Gesellschaften (verbundene Unternehmen) und Franchise Partner  

Für eine standortunabhängige Betreuung in allen Filialen

(2) Hersteller von Gläsern, Kontaktlinsen, Fassungen und weiterer Sehhilfen bzw. Hersteller von Hörgeräten, Otoplastiken und Zubehör

Zur Fertigung und Bereitstellung benötigter Produkte oder Dienstleistungen

(3) Krankenkassen und Leistungsträger sowie Abrechnungsdienstleister

Zur Abrechnung von Verordnungen/Rezepten

(4) Versicherungsgesellschaften

Bei Abschluss einer Brillenversicherung und der Abwicklung im Schadensfall

(5) Kreditinstitute und Dienstleister

Zur Bonitätsprüfung, im Falle einer Finanzierung Ihrer Brille(n) und/oder Hörgeräte oder abgeschlossenen Abonnements

(6) Ihrem HNO- oder Augenarzt

Im Rahmen der Hörgeräteanpassung und zur Hörgeräteabnahme oder einer weiterführenden Betreuung durch ihren Augenarzt. Der Datenaustausch erfolgt nur nach individueller Abstimmung mit Ihnen.

(7) Fulfillment Dienstleister

Zur Verwaltung und Abwicklung abgeschlossener Kontaktlinsen-Abonnements (z.B. Kontaktlinsen-Abo)

(8) Versanddienstleister

Zur Adressüberprüfung und Zustellung von Waren und Anschreiben per Post

(9) Inkasso-Unternehmen

Sofern eine Durchsetzung von Ansprüchen aus einem laufenden Vertragsverhältnis mit Ihnen erfolgt 

Betroffenenrechte

Sie haben das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zusätzlich haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten, Einschränkung der Datenverarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit. Für eine Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, zur Veranlassung einer Berichtigung oder Löschung sowie für Ihre weitergehenden Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten Adresse.

Sofern Sie in die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit durch eine E-Mail oder einen Brief an die unter Datenverarbeiter genannten Kontaktdaten mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung, berührt wird.

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Die Anschrift der für Ihr Bundesland zuständigen Aufsichtsbehörde finden Sie unter anderem auf der Seite des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und der Informationsfreiheit oder unter folgendem Link: 

https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html